Votre recours
Réclamations et médiation
Le parcours à suivre pour adresser une réclamation au cabinet puis, lorsque les conditions sont réunies, saisir le médiateur.
1. Réclamation écrite au cabinet
Toute première réclamation doit être adressée par écrit à Kaleo Assurances par e-mail à alexandre@kaleo-assurances.fr.
2. La Médiation de l’Assurance
Kaleo Assurances adhère à La Médiation de l’Assurance. Pour les consommateurs, sa saisine est gratuite sous réserve des conditions de recevabilité. Elle peut intervenir au terme du processus de réclamation et, en tout état de cause, deux mois après la première réclamation écrite.
La Médiation de l’AssuranceTSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Consulter le site de La Médiation de l’Assurance
Sources officielles : charte du médiateur et coordonnées de contact.
Conditions de recevabilité
La recevabilité dépend de la situation et des règles prévues par la charte du médiateur. Cette information ne signifie pas que tous les litiges professionnels sont recevables.